Terms of sale
Dernière mise à jour : 04/07/2026
1. Identification du vendeur
HairGrowLab, entreprise individuelle SIRET : en cours d'immatriculation Adresse : Juvigny, France Email : hairgrowlabcontact@gmail.com Site web : www.hairgrowlab.fr
2. Objet
Les présentes CGV régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées sur le site www.hairgrowlab.fr entre HairGrowLab et tout consommateur (ci-après "le Client"). Toute commande passée sur le site vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec soin. Les photographies sont à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. HairGrowLab se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. HairGrowLab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans que cela affecte les commandes déjà confirmées.
5. Commande
La commande est validée à réception du paiement complet. Un email de confirmation est adressé automatiquement au Client. HairGrowLab se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. Aucune donnée bancaire n'est stockée par HairGrowLab.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés Belgique et Luxembourg : 10 à 18 jours ouvrés Suisse : 12 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les aléas logistiques. En cas de retard significatif le Client en sera informé par email.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit le Client doit contacter HairGrowLab à hairgrowlabcontact@gmail.com avant l'expiration du délai.
En raison de la nature du produit (dispositif à usage personnel au contact du cuir chevelu) les retours ne sont acceptés que si le produit n'a pas été utilisé et que l'emballage est intact.
9. Garanties légales
Tous les produits vendus par HairGrowLab bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.
10. Responsabilité
HairGrowLab ne saurait être tenu responsable de l'usage inapproprié du produit. Les résultats peuvent varier selon les individus. Le produit n'est pas un dispositif médical et ne se substitue pas à un avis médical professionnel.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de celle-ci conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Litiges
En cas de litige une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut adresser sa réclamation à hairgrowlabcontact@gmail.com. À défaut de résolution amiable les tribunaux français seront compétents. Le Client peut également recourir gratuitement à la médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr