Refund policy
Dernière mise à jour : 04/07/2026
1. Conditions de retour
En raison de la nature du produit (dispositif à usage personnel au contact du cuir chevelu) les retours sont acceptés uniquement si le produit est dans son état d'origine, non utilisé et avec l'emballage intact. Aucun retour ne sera accepté sur un produit ayant été ouvert ou utilisé pour des raisons d'hygiène.
2. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et initier une demande de retour.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour contactez-nous à hairgrowlabcontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous communiquerons les instructions à suivre pour nous retourner le produit.
4. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de retour sont à la charge du client.
5. Produits non remboursables
Tout produit ouvert utilisé ou dont l'emballage a été descellé ne pourra faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement quelle qu'en soit la raison sauf défaut avéré ou non-conformité du produit reçu.