Shipping policy
Dernière mise à jour : 04/07/2026
1. Zone de livraison
HairGrowLab livre uniquement en France métropolitaine.
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.
3. Délais de livraison
France métropolitaine : 10 à 15 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les aléas logistiques.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande passée sur hairgrowlab.fr. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté à votre commande.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison en temps réel via le lien fourni dans cet email.
6. Colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai maximum annoncé contactez-nous à hairgrowlabcontact@gmail.com. Nous effectuerons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée : réexpédition ou remboursement complet.
7. Colis endommagé
En cas de réception d'un colis visiblement endommagé prenez des photos immédiatement et contactez-nous sous 48 heures. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.
8. Adresse de livraison
Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. HairGrowLab ne pourra être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.